Foire aux questions

 

GÉNÉRAL

1. Qu’est-ce que la loterie As de Pic ?

La loterie As de Pic de la fondation evenko est un tirage à lot progressif où chaque billet donne une chance de gagner un lot hebdomadaire en argent et de découvrir l’as de pique pour remporter le gros lot. Certaines semaines, des lots spéciaux peuvent être ajoutés tels que des billets de concerts ou festivals d’evenko.

2. À quelle fréquence ont lieu les tirages ?

Les tirages ont lieu une fois par semaine, les jeudis à 12h00.

3. Où vont les fonds recueillis ?

Les profits servent à soutenir les programmes d’accès à la musique pour les jeunes de la fondation evenko. La fondation evenko donne accès à la musique aux jeunes Québécois depuis 2015 à travers des dons d'instruments dans les écoles et du soutien aux artistes émergents. La participation à la loterie contribue directement à cette mission.

4. Comment sont distribués les montants des ventes ?

Les sommes amassées sont divisées comme suit : 

• 20 % pour le prix hebdomadaire. 
• 30 % pour la cagnotte cumulative.
• 50 % pour la fondation evenko pour ses programmes d'accès à la musique pour les jeunes du Québec. 

 

ADMISSIBILITÉ ET RÉGLEMENTS

1. Qui peut participer ?

Les participants doivent être âgés de 18 ans ou plus et être physiquement localisés au Québec au moment de l’achat.

Les personnes suivantes ne sont pas éligibles au tirage:

• les employés de la fondation evenko,
• les bénévoles assignés au tirage,
• les employés du service des technologies de l’information assignés à la mise en œuvre des tirages,
• les employés de l’entreprise fournissant la technologie de tirage (Bump CBN),
• les membres du conseil d'administration de la fondation,
• toutes les personnes avec qui les personnes susmentionnées habitent, ainsi que la famille immédiate des personnes susmentionnées.

2. Les non-résidents du Québec peuvent-ils participer ?

Oui, les résidents d’autres provinces ou pays peuvent participer à condition d’être physiquement localisés au Québec lors de l’achat de leur billet ou de leur abonnement. 

3. Est-ce qu’on peut acheter les billets en groupe ?

Le billet doit être acheté par une seule personne. Cette personne est considérée comme le détenteur officiel du billet et, le cas échéant, la seule gagnante reconnue du tirage.

La fondation remettra le prix exclusivement à cette personne, après vérification de son identité. Toute entente ou répartition du prix entre les membres d’un groupe ou d’une entreprise constitue une entente privée entre ces personnes, sans aucune responsabilité ni implication de la fondation. 

4. Où puis-je consulter les règlements officiels ?

Les règlements complets sont disponibles sur le site web lotoasdepic.ca.

 

FONCTIONNEMENT DU TIRAGE

1. Comment fonctionne le tirage ?

Les tirages ont lieu chaque jeudi matin au bureau administratif de la fondation evenko.

Un numéro est sélectionné de façon aléatoire parmi tous les billets vendus de la semaine en cours. Le numéro gagnant remporte le lot hebdomadaire.

Le numéro gagnant et le prix hebdomadaire sont annoncés sur le site web de la loterie (www.lotoasdepic.ca) chaque jeudi à midi.

Si l’enveloppe sélectionnée au moment de l’achat du billet par la personne détenant le numéro gagnant révèle l’as de pique, cette personne remporte aussi le gros lot cumulatif.

Certaines semaines, des lots additionnels sont également tirés, tels que des billets de concerts ou de festivals d’evenko.

2. Comment fonctionne la portion jeu de cartes ?

Le jeu commence avec un total de 52 cartes (et donc 52 enveloppes). Les cartes sont attribuées aux enveloppes numérotées de façon aléatoire. 

Après avoir sélectionné un forfait, vous devrez aussi sélectionner une enveloppe contenant une carte mystère. Chaque semaine, la carte du gagnant de la loterie hebdomadaire est dévoilée. Si la carte est l’as de pique, la personne gagne aussi le gros lot cumulatif.  

Si l'as de pique n’est pas trouvé, l’enveloppe et la carte tirée sont retirées des choix possibles, réduisant ainsi le nombre d’options pour le tirage suivant mais augmentant ainsi la chance de trouver l’as de pique.

Si vous avez un abonnement hebdomadaire, que votre carte a été dévoilée et que l’as de pique n’est pas trouvé, votre numéro d’enveloppe sera automatiquement ajusté à la prochaine enveloppe disponible de valeur supérieure. (plus de détails sur l’abonnement ci-dessous)

3. Peut-on être plusieurs à choisir la même enveloppe ?

Oui. Plusieurs participants peuvent choisir le même numéro d’enveloppe. À noter que la personne gagnante est déterminée par le numéro de billet, et non par l’enveloppe.

4. Combien de temps dure la loterie As de Pic ?

Ce processus se poursuit jusqu’à ce que l’as de pique soit tiré. Une fois l’as de pique dévoilé et le gros lot cumulatif gagné, nous débutons un nouveau jeu de cartes. Il n’y a donc pas de temps précis, le lot progressif continue d’augmenter jusqu’à ce que l’as de pique soit révélé. Puisqu’il y a 52 cartes à jouer, le jeu pourrait se poursuivre 52 semaines si l’as de pique n’est trouvé qu’à la 52e semaine.

 

DATES DE TIRAGE

Les dates ci-dessous sont les dates de tirages prévues jusqu’à ce que l’as de pique soit révélé. Si un nouveau jeu de cartes débute, les dates seront ajustées en conséquence de la date de début du nouveau tirage. 

• JUILLET 2026: 16, 23 et 30
• AOÛT 2026: 6, 13, 20 et 27
• SEPTEMBRE 2026: 3, 10, 17 et 24
• OCTOBRE 2026: 1, 8, 15, 22 et 29
• NOVEMBRE 2026: 5, 12, 19 et 26 
• DÉCEMBRE 2026: 3, 10, 17, 24 et 31
• JANVIER 2027: 7, 14, 21 et 28
• FÉVRIER 2027: 4, 11, 18 et 25
• MARS 2027: 4, 11, 18 et 25
• AVRIL 2027: 1, 8, 15, 22 et 29
• MAI 2027: 6, 13, 20 et 27
• JUIN 2027: 3, 10, 17 et 24

 

ACHAT DE BILLETS

1. Comment acheter un billet ?

Les billets s’achètent en ligne via notre plateforme sécurisée ou auprès de nos bénévoles lors de certains événements musicaux ou sportifs. Nous annonçons sur nos comptes Facebook et Instagram où nous serons.

2. Est-ce que je recevrai une confirmation ?

Oui, une fois l’achat complété, vous recevrez un courriel de confirmation de la transaction, suivi d’un deuxième courriel comprenant les numéros de billets. Gardez-les précieusement !

3. Combien de temps faut-il pour recevoir mes billets ?

Les billets achetés en personne peuvent être imprimés et/ou envoyés par courriel. Si vous préférez un billet imprimé, assurez-vous de prendre une photo de votre billet puisque vous devrez fournir votre preuve d’achat et vos numéros de billets et nous ne sommes pas responsables des billets perdus ou volés.

Les billets achetés en ligne sont envoyés à votre adresse courriel dans les 5 minutes suivant votre paiement. Plusieurs raisons hors de notre contrôle, dont un volume de ventes élevé, peuvent engendrer un délai dans la réception de vos billets par courriel.

Assurez-vous de ne pas faire d’erreur dans la saisie de votre adresse courriel lors de l’achat afin de vous assurer de recevoir vos billets, et vérifiez vos courriers indésirables si vous ne les avez toujours pas reçus dans les heures suivant la transaction.

Toutefois, dans l’éventualité où vous n’avez toujours pas reçu vos billets par courriel dans l’heure qui suit la transaction, envoyez un courriel au asdepic@evenko.ca

4. Est-ce que je peux acheter plusieurs billets ?

Oui, vous pouvez acheter autant de billets que vous le souhaitez.

 

Différents forfaits de billets sont offerts, soit : 

• 5 billets pour $10 
• 50 billets pour $25 
• 250 billets pour $50 
• 700 billets pour $100 

 

Plus d’un forfait peut être acheté en même temps, cependant, une seule enveloppe peut être choisie par paiement.

 

5. Quels modes de paiement sont acceptés ?

 

Pour effectuer une transaction en ligne, vous pouvez utiliser : Visa, Visa Débit, Mastercard, Mastercard Débit, American Express ainsi que Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay.  

Pour effectuer une transaction en personne auprès d’un bénévole, vous pouvez utiliser : Visa, Mastercard, Débit, ou le paiement sans contact avec votre appareil mobile (Apple Pay ou Google Pay).  

6. Jusqu’à quand puis-je acheter des billets pour un tirage ?

Les ventes de billets se terminent avant chaque tirage hebdomadaire le jeudi matin. Une fois les ventes fermées, les billets achetés seront valides uniquement pour le tirage suivant, lorsqu'applicable.

 

COMPTE ET GESTION DU PROFIL

1. Est-ce que je dois créer un compte pour acheter des billets ?

Non, vous pouvez acheter des billets en tant qu’invité, mais un compte est requis pour gérer vos billets et votre abonnement.

Les informations suivantes sont exigées au moment de finaliser votre transaction : le prénom et le nom de l’acheteur, tels qu’ils apparaissent sur votre pièce d’identité, votre courriel et votre numéro de téléphone. 

2. Je n’arrive pas à me connecter, que faire ?

Utilisez l’option « mot de passe oublié » ou contactez le support. 

3. Est-ce que je peux modifier les informations de mon compte ?

Oui. Rendez-vous dans la section « Gérer mon compte » du site web.

S’il s’agit de votre première connexion, cliquez sur « Créer un compte » et utilisez le même courriel que pour votre achat.

Une fois connecté :

Allez dans votre profil.  

Appuyez sur « Modifier ».  

Vous pouvez mettre à jour vos nom et prénom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, votre mode de paiement, de même que votre abonnement.

 

ABONNEMENT

1. Qu’est-ce qu’un abonnement ? 

C’est une option qui vous permet d’acheter automatiquement des billets chaque semaine. C’est la meilleure façon de ne pas passer à côté du gros lot !

2. Comment fonctionne l’abonnement ? 

Vous cochez la case « Abonnement » au moment de l’achat de votre forfait. Ensuite, votre carte est chargée automatiquement chaque semaine pour le forfait de billets choisi. 

3. Est-ce que je peux modifier mon abonnement ? 

Oui. Pour effectuer un changement de forfait de billets choisi (10 $, 25 $, 50 $, 100$) ou d’enveloppe sélectionnée, vous devez annuler votre abonnement actuel et en créer un nouveau avec les nouvelles informations. 

4. Est-ce que je peux annuler mon abonnement ? 

Oui, à tout moment avant la prochaine date de facturation. 

5. Comment puis-je annuler mon abonnement ? 

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en suivant ces étapes :

Rendez-vous à la section « Gérer mon compte ». Connectez-vous avec votre courriel et mot de passe. Cliquez sur le bouton « Gérer mon abonnement » pour voir votre abonnement actif. Cliquez sur « annuler » complètement à droite. (Sur mobile, vous devrez peut-être faire glisser l’écran vers la gauche pour voir le bouton.)

Important : Si un paiement a déjà été effectué pour le prochain tirage, vous demeurerez inscrit pour ce tirage-là, mais aucun autre montant ne sera prélevé par la suite. 

6. Qu’arrive-t-il avec mon abonnement lorsque l’as de pique est dévoilé ? 

Si l’as de pique est dévoilé, la loterie en cours prend fin, mais votre abonnement reste valide pour la prochaine édition. Aucun paiement ne sera effectué entre la fin de l’édition actuelle et le début de la prochaine (la période de renouvellement de licence et de relance). Les prélèvements reprendront seulement au lancement officiel de la nouvelle édition. 

7. Que se passe-t-il si mon paiement échoue ? 

Si le paiement échoue, vous serez avisé et aucun billet ne sera émis pour cette semaine tant que votre méthode de paiement ne sera pas mise à jour. Votre abonnement prendra automatiquement fin et vous devrez vous réabonner.

 

TECHNIQUE ET DÉPANNAGE - ACHATS

1. Je n’arrive pas à acheter de billets en raison de problèmes de géolocalisation. Que dois-je faire ?

Pour vous procurer des billets, votre appareil doit autoriser l'accès à votre position. Si vous êtes situé dans la province de Québec et que vous rencontrez des problèmes de géolocalisation, il est possible que le partage de position ait été désactivé sur votre navigateur ou votre appareil. Voici les étapes à suivre pour corriger ce problème :

Sur votre ordinateur, téléphone ou tablette Android :

• Ouvrez Google Chrome sur votre appareil.
• Cliquez sur les trois points verticaux en haut à droite de l'écran.
• Sélectionnez « Paramètres ».
• Faites défiler jusqu'à « Confidentialité et sécurité » et sélectionnez « Paramètres de site ».
• Cliquez sur « Localisation ».
• Assurez-vous que « Demander avant d'accéder » est activé.
• Vérifiez que le site est autorisé sous la section « Autorisé ».

Sur votre iPhone ou iPad (iOS) :

• Ouvrez l'application « Réglages » sur votre appareil.
• Faites défiler jusqu'à « Confidentialité ».
• Appuyez sur « Services de localisation ».
• Assurez-vous que « Services de localisation » est activé.
• Recherchez l'application ou le site concerné et activez l'accès à la localisation.

Si le problème persiste, contactez notre service à la clientèle.

2. Pourquoi dois-je activer la géolocalisation ?

Tel qu’indiqué dans notre licence avec la Régie des alcools et de jeux du Québec, vous devez être situé dans la province du Québec afin d’être éligible et vous procurer un billet. Vous devez donc activer votre géolocalisation pour confirmer que vous vous trouvez bien dans la province. 

3. Le paiement ne fonctionne pas, que faire ?

Vérifiez vos informations de carte ou essayez un autre mode de paiement. 

4. La page ne se charge pas correctement, que faire ?

Essayez de rafraîchir la page, changer de navigateur ou vider votre cache. 

5. Est-ce que je peux acheter sur mobile ?

Oui, la plateforme est compatible avec les téléphones et tablettes. 

6. Est-ce sécuritaire ?

Oui, la plateforme utilise des systèmes de paiement sécurisés. 

7. Comment faire pour mettre mon panier à 0 ?

Sur ordinateur :
Dans votre panier, utilisez les boutons « + » et « – » pour ajuster la quantité désirée de votre ou vos forfaits, puis appuyez sur le bouton « Mettre à jour », situé un peu plus bas.

Sur mobile :
Ajustez la quantité à l’aide des boutons « + » et « – », puis poursuivez les prochaines étapes. Lorsque vous appuyez sur le bouton « Passer à la caisse », le panier se mettra automatiquement à jour.

8. Pourquoi je ne peux pas choisir plus d’une enveloppe si j’ai acheté un forfait avec plusieurs billets ? 

Lorsque vous achetez plusieurs billets dans une même transaction, vous devez sélectionner un seul numéro d’enveloppe pour cette commande. Cela signifie que tous les billets achetés lors de cette transaction seront associés au même choix d’enveloppe. Cette méthode simplifie le processus d’achat et respecte les procédures opérationnelles du tirage.

Si vous désirez choisir plus d’une enveloppe, vous devrez faire des transactions séparées pour vos différents forfaits sélectionnés. 

9. Pourquoi je ne peux pas choisir certaines enveloppes ?

Les numéros d’enveloppe correspondent aux enveloppes encore scellées. Une fois qu’une enveloppe est ouverte lors d’un tirage, son numéro disparaît des choix possibles pour les semaines suivantes.

 

TECHNIQUE ET DÉPANNAGE - BILLETS

1. J’ai acheté un forfait, mais je n’ai reçu qu’un seul numéro de billet, est-ce une erreur ?

Non, vous recevez un seul numéro de billets mais il vous donne plusieurs chances de gagner. Exemple : si vous avez acheté le forfait 5 billets, votre numéro se retrouvera 5 fois dans le système et aura donc 5 chances d’être tiré. Si vous en avez acheté 700, votre numéro se retrouvera 700 fois et vous aurez 700 chances de gagner.

2. Je n’ai pas reçu mon courriel de confirmation, que faire ?

Vérifiez vos courriels indésirables. Assurez-vous de ne pas avoir fait d’erreur dans votre adresse courriel. Sinon, contactez le support.

3. Je crois avoir fait une erreur dans mon adresse courriel lors de l’achat de mes billets. Que dois-je faire ?

Si une telle erreur survient, contactez-nous au asdepic@evenko.ca, en prenant bien soin d’inscrire votre nom complet ainsi que vos coordonnées afin que nous puissions retracer votre transaction.

4. Les billets sont-ils remboursables ?

Non. Toutes les ventes de billets sont finales et non remboursables, peu importe la raison.

Les participants sont responsables de conserver leur preuve d’achat, qui inclut leurs numéros de billets, qu’il s’agisse du coupon imprimé remis lors d’un achat en personne ou du reçu numérique reçu par courriel lors d’un achat en ligne. Ce billet imprimé ou numérique constitue la seule preuve valide de participation et doit être présenté pour réclamer un prix. En cas de perte, de vol ou de détérioration rendant impossible la vérification de l’authenticité du billet, le participant ne pourra pas réclamer le prix correspondant. 

5. Les billets sont-ils transférables ? Est-ce possible de les donner en cadeau?

Les billets ne sont pas transférables. Le prix est attribué à la personne dont le nom concorde avec celui de l’acheteur du billet. Si vous souhaitez offrir une participation, assurez-vous que le billet soit acheté au nom de la personne qui participera au moment de finaliser la transaction. N’oubliez pas que cette personne devra avoir 18 ans ou plus pour réclamer le prix. 

6. Quelle est la différence entre les numéros qui débutent par 99 et les autres numéros ?  

La différence entre les numéros se situe dans la provenance d’achat : les numéros débutant par 99 représentent les billets achetés en ligne. Les numéros débutant par un autre chiffre correspondent aux billets vendus dans les différents points de vente. Peu importe leur provenance, tous les numéros ont exactement les mêmes chances de gagner.

7. Que se passe-t-il si j’oublie d’acheter des billets une semaine ?

Vous devrez acheter de nouveaux billets pour participer au tirage chaque semaine. Si vous souhaitez participer automatiquement chaque semaine, vous pouvez choisir un abonnement.

8. Que faire en cas de problème avec un billet ?

Tout billet frauduleux ou modifié sera rejeté. En cas de problème, contactez le support client.

 

GAINS ET RÉCLAMATIONS DES PRIX

1. Quelles sont les chances de gagner ? 

Vos chances de gagner dépendent du nombre de billets vendus chaque semaine et du nombre de billets que vous achetez. Le nombre de billets vendus n’est pas limité.

2. Est-ce possible de gagner plusieurs prix ?

Si plus d’un prix est à faire tirer à l’intérieur de la même semaine de tirage, un participant a la chance de gagner le lot hebdomadaire et le prix additionnel si son billet est tiré deux fois. Le prix spécial est tiré en premier, le numéro gagnant est ensuite remis dans le tirage, puis le prix en argent est tiré.

3. Comment savoir si j’ai gagné ?

Les numéros gagnants sont affichés sur le site tous les jeudis à midi. Nous tenterons également de communiquer avec le gagnant afin de l’aviser. 

4. Comment réclamer un prix ?

Le détenteur du billet gagnant doit réclamer son prix dans les 14 jours ouvrables suivant l’annonce, en contactant la fondation par courriel à asdepic@evenko.ca avec son billet imprimé ou son courriel d'achat et une preuve d'identité valide. Un formulaire de déclaration et d’exonération de responsabilité devra être rempli afin de réclamer le prix. Celui-ci sera ensuite versé par virement bancaire dans un délai de 60 jours ouvrables.  

5. Y a-t-il une date limite pour réclamer un prix ?

Oui, vous avez 14 jours ouvrables après le tirage pour réclamer votre prix. 

6. Que se passe-t-il si le prix n'est pas réclamé ou si je ne réponds pas à l’appel ou courriel ?

Si le gagnant ne réclame pas son prix dans les 14 jours, le montant est investi dans un programme de la fondation evenko approuvé par la Régie des alcools, des courses et des jeux (RACJ). 

7. Est-ce obligatoire de partager ma photo ou de participer à la vidéo si je gagne ?

Oui, comme le précisent les règlements officiels. Le refus de participer au tournage ou à la prise de photo empêche la remise du prix. 

8. Le prix est-il imposable ?

Les gains de loterie ne sont pas imposables au Québec.  

9. Est-ce que les billets de tirage sont déductibles d’impôts ?

Non. Aucun reçu officiel pour fins d’impôt ne sera remis à la suite de l’achat de billets de tirage, comme prévu par l’Agence de revenu du Canada, car le billet donne à l’acheteur une chance de gagner et n’est donc pas considéré comme un don.

 

CONFIDENTIALITÉ

1. Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?

Oui. Les informations personnelles recueillies dans le cadre de la loterie As de Pic, organisée par la fondation evenko en partenariat avec BUMP, une division de CBN, sont strictement confidentielles et seront utilisées exclusivement pour les fins administratives de la loterie et pour communiquer avec les participants. Ces informations ne seront pas partagées ou vendues à des tiers sans le consentement explicite des participants, sauf si la loi l’exige.

En participant à la loterie, les participants acceptent que leurs données soient traitées par la fondation evenko et BUMP dans le respect des lois applicables en matière de protection des données personnelles. Les participants ont également le droit de se désinscrire de toute liste de diffusion en nous contactant et leur demande sera traitée dans un délai raisonnable.

 

LÉGALITÉ DE LA LOTERIE

1. Qu’est-ce qui me dit que cette loterie est légale et opérée de manière intègre ?

La loterie As de Pic détient une licence de la Régie des alcools, des courses et des jeux du Québec (numéro de licence # L-05350). Elle est opérée sur la plateforme BUMP, une plateforme ayant obtenu l'approbation de la Régie des alcools, des courses et des jeux du Québec.

La fondation evenko est une fondation dûment constituée selon la Loi canadienne sur les organismes à but non lucratif et en tant qu’organisme de bienfaisance auprès de l’Agence du revenu du Canada et Revenu Québec.

 

SERVICE À LA CLIENTÈLE

1. Comment contacter le service à la clientèle ?

Par courriel à asdepic@evenko.ca. 

2. Quel est le délai de réponse ?

Nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. 

3. Pour toute autre question, contactez-nous :

fondation evenko
asdepic@evenko.ca

Site web de la loterie : lotoasdepic.ca

Site web de la fondation evenko : fondationevenko.ca